物件動画の多くは一度出して、そのまま放置されます。コメントし、フォームを送り、内見を予約したリードが受け取るのはカレンダーのリンクと、当たりさわりのない礼です。質問に答えていたツアーは二度と戻りません。
フォローは、作る時間を動画が返す場所です。CRMが送れる短い流れに同じリンクを入れ、一軒について一人へ返すように各メモを書きます。
三通、リンクはひとつ
一物件に十二段のナーチャリングは要りません。細部を忘れる瞬間に動画があれば足ります。
| メッセージ | いつ | 動画の役割 |
|---|---|---|
| 最初の返信 | 問い合わせから一時間以内 | 時刻を決める前にもう一度見せる |
| 内見のリマインド | 当日の朝 | 間取りを思い出し、知情のまま始める |
| 内見のあと | 当日、家が新しいうち | 聞かれた部屋を指し、次の一歩を出す |
各メモは短くします。
- 最初の返信: 礼、この家が合いそうな理由を一文、動画リンク、候補時刻を二つ
- リマインド: 時刻、入室の注意、動画リンク、相手が言った特徴ひとつ
- あと: 気に入ったと聞いたこと、言葉で指した動画、明確な次の一歩
リード獲得の文脈は 物件動画でリードを取る方法 にあります。フォローは、そのリードがソーシャルの一印象に依存しないようにします。
CRMのどこにリンクを置くか
動画URLが個人のカメラロールにしかないと、内見中は流れが動きません。
- 公開URLを物件レコードに、ポータルリンクの隣へ保存する
- 縦型のURLは、別ファイルでソーシャル返信に使うときだけ保存する
- テンプレートは差し込み欄をひとつにし、新しい物件が先月のツアーを引き継がないようにする
- 申込中や成約に変わったら流れを止めるか、まだ自由に見られるように読める文を替える
- どのメールを開いたかを残し、内見後のメモが「見ていない」ふりをしないようにする
物件がもうないときは流れを止める
オープンハウスの人にも同じ骨格を使います。招待とリマインドは 予約を埋めるオープンハウス動画 にあります。両方にツアーのリンクを足し、来た人には内見後のメモを使います。
近日公開のリストには動画が二度要ります。一度はティーザー、発売の朝にもう一度本編です。その受け渡しは ウェイトリストを作るカミングスーンのティーザー にあります。
声に出して言えるテンプレートを書く
件名に家の名前
通りか建物に「動画」を足します。物件を隠す巧みな件名は飛ばされます。
リンクはひとつ、早く
最初の二行にツアーを置きます。長い話の下のボタンは、読者が去ったあとに届きます。
返信の道
時刻か質問で返すよう頼みます。動画で会話を終わらせないでください。
SMSも同じリンク
メッセージを送るなら、メールと同じURLです。ファイルが二つあると、どちらが今かを聞かれます。
ツアーをリードに付ける
物件ごとに一度設定します。繰り返しはCRMに任せます。
- ステップ 1
公開URLを物件に貼る
ポータルのページと動画リンクを並べ、差し込みに備えます。
- ステップ 2
テンプレートを三つ入れる
最初の返信、当日朝のリマインド、当日のフォロー。どれにも動画があります。
- ステップ 3
問い合わせと内見で起動する
最初のメモはリードと一緒に出ます。残り二つはカレンダーの週ではなく内見に従います。
- ステップ 4
ステータスで流れを閉じる
申込中、成約、賃貸成約は、その日に自動化を止めます。
広い発売計画は 売れる物件の出し方 にあります。メールに動画の場所があるかまだ迷うなら、理由は 物件動画は割に合うか にあります。
ツアー自体は 物件動画 で作り、再送しやすいファイルにします。有料ソーシャルのリードも同じ流れに入るので、最初の返信は広告と同じくらい重要です。ツールを比べるチームは マーケター向けの流れ から始められます。
最後に
掲載ページにしかない動画は、人と一度会うだけです。返信、リマインド、内見後のメモの中の動画は、決断のそばに残ります。
短い三通、今のリンクひとつ、物件がなくなったら止める規則。CRMに足りる構造であり、あなたらしく聞こえる人間味でもあります。
公開と予約済み内見のあいだがフォローなら、エージェント向けの流れ と 料金 を見てください。
関連リソース
よくある質問
フォローのメール何通に動画を入れますか？
一物件なら三通で足ります。最初の返信、内見のリマインド、内見後のメモです。それ以上は同じリンクのタイマーではなく、書く新しい理由が要ります。
最初の返信はどのくらい早く出しますか？
できるときは一時間以内です。内見時刻を二つとツアーのリンクを入れ、絵を前にして決められるようにします。
SMSにも動画を入れますか？
すでにそのリードへメッセージするなら入れます。今の映像がひとつになるよう、メールと同じURLを使います。
ポータルですでに見た人には？
最初の返信にはそれでも送ります。全部屋を覚えている人はまれです。当日朝のリマインドは、広告を見逃した人のためではなく間取りのためです。
価格が変わったら？
掲載ページを更新し、価格が動画に焼き込まれているなら次の送信前に新しいカットを書き出します。古い数字を述べる映像を送り続けないでください。
自動化はいつ止めますか？
申込中、成約、賃貸成約、取り下げの日です。物件のステータスが流れを止めます。
